Quando um cliente falta ao agendamento, o prejuízo vai muito além do horário vazio. Veja o impacto financeiro real que os no-shows causam em salões de beleza.
Taxa média de no-show em salões sem controle
Prejuízo mensal médio por profissional
Da receita anual perdida com faltas
Redução possível com as estratégias certas
Atendimentos por dia
20
Ticket médio
R$ 80
Taxa de no-show (30%)
6 faltas/dia
Prejuízo mensal
R$ 12.480
Com o Bixbie (redução de 80%)
Economia de R$ 9.984/mês
Estas são as estratégias mais eficazes para reduzir faltas em salões de beleza. O Bixbie automatiza todas elas para você.
A confirmação por WhatsApp é a estratégia mais eficaz contra no-shows. Com 95% de taxa de abertura, a mensagem chega e é lida pelo cliente. O Bixbie envia automaticamente a confirmação assim que o agendamento é feito.
Muitos clientes simplesmente esquecem do horário marcado. Dois lembretes estratégicos -- um 24 horas antes e outro 2 horas antes -- resolvem esse problema. O cliente recebe no WhatsApp com opção de confirmar ou reagendar.
Quanto mais fácil for confirmar, mais clientes confirmam. O Bixbie envia um link onde o cliente confirma, reagenda ou cancela com um único clique, direto pelo WhatsApp.
Clientes que agendam por conta própria, escolhendo data e horário, têm muito mais comprometimento do que quando a recepcionista marca. O portal de agendamento online cria senso de compromisso.
Tenha uma política de cancelamento clara: peça que o cliente avise com pelo menos 4 horas de antecedência. O Bixbie envia essa informação junto com os lembretes.
Quando um cliente cancela, o horário pode ser oferecido automaticamente para clientes na lista de espera. Assim, você preenche o horário vago sem esforço.
O Bixbie identifica clientes que faltam com frequência. Você pode exigir confirmação especial ou pagamento antecipado para esses clientes.
Veja como muda a realidade de um salão quando implementa as estratégias anti no-show do Bixbie.