Quando um cliente falta ao agendamento, o prejuízo vai muito além do horário vazio. Veja o impacto financeiro real que os furos de horário causam em salões de beleza.
Furos de horário em salões sem controle
Prejuízo mensal médio por profissional
Da receita anual perdida com faltas
Redução possível com as estratégias certas
Atendimentos por dia
20
Ticket médio
R$ 80
Taxa de furo de horário (30%)
6 faltas/dia
Prejuízo mensal
R$ 12.480
Com o Bixbie (redução de 80%)
Economia de R$ 9.984/mês
Estas são as estratégias mais eficazes para reduzir faltas em salões de beleza. O Bixbie automatiza todas elas para você.
A confirmação por WhatsApp é a estratégia mais eficaz contra furos de horário. Com 95% de taxa de abertura, a mensagem chega e é lida pelo cliente. O Bixbie envia automaticamente a confirmação assim que o agendamento é feito.
Muitos clientes simplesmente esquecem do horário marcado. Dois lembretes estratégicos -- um 24 horas antes e outro 2 horas antes -- resolvem esse problema. O cliente recebe no WhatsApp com opção de confirmar ou reagendar.
Quanto mais fácil for confirmar, mais clientes confirmam. O Bixbie envia um link onde o cliente confirma, reagenda ou cancela com um único clique, direto pelo WhatsApp.
Clientes que agendam por conta própria, escolhendo data e horário, têm muito mais comprometimento do que quando a recepcionista marca. O portal de agendamento online cria senso de compromisso.
Tenha uma política de cancelamento clara: peça que o cliente avise com pelo menos 4 horas de antecedência. O Bixbie envia essa informação junto com os lembretes.
Quando um cliente cancela, o horário pode ser oferecido automaticamente para clientes na lista de espera. Assim, você preenche o horário vago sem esforço.
O Bixbie identifica clientes que faltam com frequência. Você pode exigir confirmação especial ou pagamento antecipado para esses clientes.
Veja como muda a realidade de um salão quando implementa as estratégias anti furo de horário do Bixbie.